Termeni și condiții generale

Societatea comercială eland, s.r.o. (CUI: 53385241, sediu social: M. R. Štefánika 1016/15, 038 53 Turany, Republica Slovacă) privind vânzarea de produse prin magazinul online situat la adresa toptrotinete.ro

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE.

 

1 CINE SUNTEM?

eland, s.r.o., sediu social: M. R. Štefánika 1016/15, 038 53 Turany, Republica Slovacă (în continuare: „adresa sediului social”)

Cod unic de înregistrare (CUI): 53385241

Cod de înregistrare fiscală (TVA): SK2121354983

înregistrată la Tribunalul Districtual Žilina, Secțiunea Sro, nr. 75871/L, reprezentată de: Matej Hlavatý, administrator

(în continuare: „vânzător” sau „noi”)

 

2 CUM NE PUTEȚI CONTACTA?

Personal la punctul nostru de lucru: eland, s.r.o., Robotnícká 12, 03601 Martin, Republica Slovacă

Adresa punctului de colectare (Service/Retur/Reclamații): Expandeco - Toptrotinete.ro, Str. Uzinelor nr. 80, Oradea, Jud. Bihor, 410605, România

Telefon: +40 373 810 063 (L-V 8:00 - 16:00)

E-mail: info@toptrotinete.ro

3 CARE SUNT TERMENII SUPLIMENTARI CARE SE REPETĂ ÎN CONDIȚIILE NOASTRE GENERALE?

adresă de e-mail   adresa dumneavoastră de e-mail furnizată în contul de utilizator, în comandă sau în orice alt formular;

magazin online   magazinul nostru online operat pe site-ul web;

contract de vânzare un angajament care conține o serie de drepturi și obligații pentru noi, în calitate de vânzător, și pentru dumneavoastră, în calitate de cumpărător, pe care îl încheiem în baza comenzii de pe site;

Codul Civil       Legea nr. 287/2009 privind Codul Civil (România);

antreprenor       o persoană fizică sau juridică ce desfășoară o activitate comercială în nume propriu și în scopul obținerii de profit; clientul care furnizează date de firmă (CUI/CIF) este considerat antreprenor;

consumator        orice persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale;

TCG (VOP)         prezentele termeni și condiții generale;

site web           adresa de internet toptrotinete.ro;

cumpărător        Dumneavoastră, cumpărătorul, indiferent dacă sunteți consumator sau o companie.

 

4 INFORMAȚII OBLIGATORII CONFORM LEGII

4.1 Autorități de control și drepturi. Vânzătorul este autorizat să distribuie bunurile în baza licenței comerciale. Supravegherea protecției consumatorilor este asigurată de ANPC. Protecția datelor este supravegheată de ANSPDCP.

4.2 Fotografiile produselor. Toate fotografiile de pe site sunt cu titlu informativ. Culorile pot diferi ușor în funcție de setările monitorului.

4.3 Bunuri, preț și costuri. Prețurile includ TVA. Descrierea principală se află pe site. Nu percepem taxe suplimentare pentru comunicarea la distanță.

4.4 Metode de plată și livrare. Detaliate în procesul de comandă prin transportatorii oferiți pe site.

4.5 Comandă obligatorie. Prin finalizarea comenzii, creați un angajament obligatoriu de plată.

4.6 Aplicabilitatea TCG. Trimiterea comenzii reprezintă acceptarea prezentelor TCG.

4.7 Drepturile privind defectele. Drepturile cumpărătorului privind garanția sunt detaliate în secțiunea 14 și 15 a prezentelor TCG.

 

5 CE TREBUIE SĂ COMUNICĂM CLIENȚILOR CONSUMATORI ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE?

5.1 Dreptul de retragere din contractul de vânzare. Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi motive în termen de 14 zile, termen care începe:

5.1.1 la data primirii bunurilor; sau 5.1.2 de la ultima livrare (loturi multiple); sau 5.1.3 de la prima livrare (livrări periodice).

Puteți trimite intenția de retragere prin e-mail la info@toptrotinete.ro.

5.2 Când NU ESTE POSIBILĂ RETRAGEREA. Consumatorul nu se poate retrage din contracte privind:

5.2.1 bunuri personalizate; 5.2.3 bunuri perisabile sau amestecate inseparabil; 5.2.4 bunuri sigilate desigilate (motive de igienă); 5.2.8 conținut digital furnizat online cu acordul prealabil.

5.3 Obligația consumatorului la retragere. Bunurile trebuie returnate în termen de 14 zile, complete, nedeteriorate și, dacă este posibil, în ambalajul original.

5.4 Diminuarea valorii bunurilor. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea necorespunzătoare a bunurilor.

5.5 Modalitatea de retragere. Costurile directe de returnare sunt suportate de client. Pentru bunuri voluminoase, costul estimat începe de la 400 RON.

5.6 Returnarea prețului de achiziție. Rambursăm plățile în 14 zile de la primirea bunurilor înapoi sau a dovezii trimiterii.

5.8 Soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum, consumatorii români se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), adresa web: https://anpc.ro/.

5.9 Soluționarea Online a Litigiilor (SOL). Consumatorii pot utiliza platforma SOL pusă la dispoziție de Comisia Europeană pentru rezolvarea disputelor transfrontaliere la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

5.10 Service post-vânzare. Detaliat în prezentele TCG.

5.11 Recenzii. Publicăm doar recenzii verificate de la clienți reali. Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii false sau neadecvate.

6 ÎNREGISTRARE, CONTUL DE UTILIZATOR ȘI PROGRAMUL DE FIDELITATE

6.1 Înregistrare. Dacă oferim această opțiune în magazinul nostru online, pe baza înregistrării clientului cu o adresă de e-mail și o parolă sigură pe site-ul nostru, acesta își poate accesa interfața de utilizator. Utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință și este de acord cu prezentele TCG și cu Condiții privind protecția datelor cu caracter personal.

6.2 Obligația de a furniza date reale. La înregistrare și la comandarea bunurilor, clientul este obligat să furnizeze date corecte și reale. Acestea trebuie actualizate în cazul oricărei modificări. Datele furnizate sunt considerate corecte de către vânzător.

6.3 Contul de utilizator. Prin e-mail și parola aleasă, puteți accesa interfața de utilizator ("contul de utilizator"), unde puteți plasa comenzi mai rapid.

6.4 Blocarea contului. Clientul trebuie să păstreze confidențialitatea datelor de acces. Putem bloca contul după 3 încercări eșuate de autentificare din motive de securitate. Dacă contul este blocat, vă rugăm să ne contactați la info@toptrotinete.ro.

6.5 Ștergerea contului. Putem șterge contul dacă nu este utilizat mai mult de 1 an sau dacă clientul încalcă obligațiile contractuale.

6.6 Întreținere necesară. Contul de utilizator poate fi indisponibil temporar din cauza lucrărilor de întreținere a sistemului.

6.7 Program de fidelitate. Clienții înregistrați abonați la newsletter pot beneficia de avantaje (ex. reduceri de volum). Detaliile programului de fidelitate pot fi găsite pe site-ul nostru.

 

7 CUM SE PLASEAZĂ O COMANDĂ ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

7.1 Crearea comenzii. Clientul creează o comandă prin adăugarea bunurilor în coș, alegerea metodei de plată și livrare și completarea datelor de facturare.

7.2 Caracteristicile bunurilor. Clientul este obligat să se informeze despre proprietățile și modul de utilizare a produsului înainte de finalizarea comenzii. Plasarea comenzii confirmă că aceste informații au fost înțelese.

7.3 Verificarea datelor. Înainte de trimitere, clientul are posibilitatea de a verifica și modifica toate datele introduse în comandă.

7.4 Procesul de trimitere. Comanda este trimisă prin apăsarea butonului de finalizare. Prin aceasta, confirmați acceptarea TCG și faptul că ați citit Condițiile privind protecția datelor cu caracter personal.

7.5 Corectitudinea datelor. Dacă datele sunt evident false sau incomplete, vânzătorul poate refuza comanda. Clientul poate fi responsabil pentru daunele cauzate de furnizarea intenționată de date false.

7.6 Confirmarea suplimentară. În funcție de valoarea sau natura comenzii, vânzătorul poate solicita o confirmare suplimentară prin e-mail sau telefon.

7.7 Momentul încheierii contractului. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul apăsării butonului de finalizare a comenzii cu obligație de plată.

7.8 Confirmarea comenzii. Veți primi o confirmare automată prin e-mail. Împreună cu bunurile, veți primi și o copie a contractului (prezentele TCG) și formularul de retragere.

7.9 Obligațiile vânzătorului. Ne obligăm să vă livrăm bunurile achiziționate și să vă permitem dobândirea dreptului de proprietate asupra acestora.

7.10 Obligațiile cumpărătorului. Vă obligați să preluați bunurile și să achitați prețul acestora.

7.11 Informații de utilizare. Împreună cu produsele, veți primi informații privind utilizarea și întreținerea acestora pe un suport durabil, în limba română.

7.12 Comunicarea la distanță. Costurile suportate de client pentru utilizarea internetului sau telefonului în scopul plasării comenzii sunt suportate de acesta la tariful de bază al operatorului său.

7.13 Comanda telefonică. Puteți comanda și telefonic. În acest caz, veți primi pe e-mail confirmarea cu prețul total și documentele legale (TCG, Formular de retragere, Protecția datelor etc.). Contractul este încheiat în momentul confirmării primite pe e-mail.

8 PREȚUL BUNURILOR ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

8.1 Prețul. Toate prețurile bunurilor sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețul bunurilor este valabil pe perioada în care este afișat pe site-ul magazinului online; acest lucru nu ne împiedică să încheiem un contract de vânzare cu anumiți clienți în condiții negociate individual.

8.2 Modalitatea de plată. Prețul bunurilor și eventualele costuri de livrare pot fi achitate prin metodele oferite în al doilea pas al comenzii, în special prin:

A. transfer bancar în contul nostru;
B. card bancar online sau plată online;
C. prin poarta de plată securizată (ex. GoPay / Stripe);
D. numerar la livrare (ramburs).

8.3 Avans. Putem solicita clientului un avans sau o altă plată similară înainte de expedierea bunurilor.

8.4 Costurile de transport. Informațiile despre costurile de livrare sunt disponibile pe site-ul nostru. Cuantumul acestora depinde de transportatorul ales, metoda de livrare și greutatea bunurilor. Prețul transportului va fi calculat automat după adăugarea bunurilor în coș.

8.5 Ambalare și alte costuri. Clientul este obligat să plătească, împreună cu prețul de achiziție, și eventualele costuri de ambalare sau taxe pentru metoda de plată aleasă. Clientul va fi informat despre prețul final înainte de finalizarea comenzii.

8.6 Reduceri. Eventualele reduceri de preț oferite de noi nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

8.7 Preț nerealist. În cazul afișării unui preț nerealist de 0 RON sau a unui preț vădit sub prețul de achiziție al pieței, ne rezervăm dreptul de a elimina produsul din comandă (de a ne retrage din contract). Clientul va fi informat prin e-mail despre această situație.

8.8 Factura. Facturile vor fi emise și trimise în format electronic pe adresa de e-mail furnizată. 

9 TOT CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI DESPRE LIVRAREA BUNURILOR

9.1 Momentul livrării. Bunurile aflate în stoc sunt expediate, de regulă, în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Ne obligăm să livrăm bunurile în maximum 30 de zile de la încheierea contractului. Pentru bunurile personalizate sau cele aflate în stocul furnizorului, termenul va fi comunicat individual (de regulă 14 zile). În cazuri excepționale de indisponibilitate, vă vom contacta pentru a stabili o înlocuire sau returnarea banilor.

9.2 Preluarea bunurilor. Livrarea se consideră efectuată în momentul în care transportatorul predă bunurile clientului la locul stabilit. Din acest moment, riscul de deteriorare accidentală trece asupra clientului.

9.3 Costuri pentru transport special. Dacă clientul solicită o metodă specială de transport, acesta va suporta riscurile și eventualele costuri suplimentare.

9.4 Livrarea repetată. Dacă bunurile trebuie livrate repetat din motive imputabile clientului, acesta este obligat să achite costurile aferente noii livrări. Ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans pentru următoarele comenzi în cazul refuzului anterior de primire a coletului.

9.5 Daune cauzate de nepreluarea bunurilor (Consumatori). Dacă clientul consumator nu preia bunurile și nu se retrage din contract în termen de 14 zile, avem dreptul de a solicita compensarea costurilor de transport dus-întors facturate de curier. Aceasta reprezintă o daună conform Codului Civil. Putem percepe, de asemenea, o taxă de depozitare de 40 RON și ne putem retrage din contract.

9.6 Nepreluarea de către antreprenori. În cazul clienților antreprenori, suntem îndreptățiți să solicităm costurile de returnare facturate de transportator și o taxă de depozitare de 40 RON, având totodată dreptul de a ne retrage din contract.

9.7 Compensarea creanțelor. Suntem îndreptățiți să compensăm unilateral costurile de depozitare și daunele menționate mai sus din suma pe care clientul o are de recuperat ca preț de achiziție.

9.8 Obligația de verificare la recepție. Clientul este obligat să verifice coletul la primire (tipul produsului, calitatea, integritatea). În cazul unei deteriorări vizibile a pachetului, clientul are obligația de a nu accepta coletul de la transportator. Nu ne asumăm răspunderea pentru daune cauzate de transportator sau pentru întârzieri de livrare.

10 COLECTAREA DEȘEURILOR DE ECHIPAMENTE ELECTRICE ȘI ELECTRONICE (DEEE)

10.1 Colectarea deșeurilor. În conformitate cu legislația privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (OUG nr. 5/2015), asigurăm preluarea gratuită a produsului achiziționat de dumneavoastră care, prin natura sa, este un echipament electric. Pentru colectare, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail la info@toptrotinete.ro și vom stabili împreună modalitatea de preluare gratuită a deșeurilor electrice, într-un număr de bucăți corespunzător echipamentelor achiziționate de tip similar. De asemenea, clientul poate preda deșeurile electrice în zilele lucrătoare, între orele 8:00 și 16:00, la adresa punctului nostru de lucru.

10.2 Preluarea la punctul de lucru. La achiziționarea de bunuri din punctul nostru de lucru, clientul consumator poate preda echipamentele electrice uzate, deșeurile electrice, bateriile sau acumulatorii de uz casnic. Condiția preluării este menținerea sistemului „1 la 1” (un aparat predat pentru un aparat nou cumpărat), acesta trebuind să fie de tip și utilizare similară.

10.3 Preluarea de la domiciliu. Dacă solicitați livrarea bunurilor la domiciliu, avem obligația de a asigura posibilitatea predării echipamentului uzat către transportator. Se aplică aceeași condiție „1 la 1”. Pentru a realiza acest lucru, vă rugăm să ne informați în rubrica de observații a comenzii despre tipul și numărul de echipamente pe care doriți să le predați.

10.4 Unde mai pot fi predate deșeurile electrice? Echipamentele electrice, bateriile sau acumulatorii pot fi predate și la centrele de colectare specializate sau punctele de colectare organizate de autoritățile locale.

10.5 Importanța gestionării speciale. Echipamentele electrice nu trebuie aruncate împreună cu deșeurile menajere nesortate. O astfel de acțiune încalcă legea deșeurilor. Substanțele nocive din aceste deșeuri pot afecta grav mediul înconjurător și sănătatea umană. Reciclarea permite refolosirea materialelor pentru fabricarea de noi dispozitive.

10.6 Vouchere de reducere. Conform reglementărilor privind gestionarea deșeurilor, în cazul în care oferim campanii de tip „Rabla” pentru electrocasnice/electronice, se pot emite vouchere de cumpărături sub următoarele condiții:

a) reducerea acordată nu poate depăși 10% din prețul de vânzare al noului echipament;
b) un voucher poate fi utilizat pentru achiziționarea unei singure unități noi;
c) voucherul poate fi utilizat doar în locul și în ziua predării echipamentului uzat;
d) valoarea voucherului nu este transferabilă.

11 COLECTAREA ANVELOPELOR UZATE

11.1 Colectarea. În conformitate cu legislația privind deșeurile (OUG 92/2021), asigurăm preluarea gratuită a anvelopelor uzate, indiferent de marca acestora sau data introducerii pe piață. Utilizatorul final este obligat să predea anvelopa devenită deșeu către distribuitorii de anvelope, la centrele de colectare sau punctele desemnate de primării.

12 REZERVAREA PROPRIETĂȚII

12.1 Plata integrală a prețului. Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra bunurilor până la plata integrală a prețului de achiziție conform contractului de vânzare. Aceasta înseamnă că, până la achitarea completă a sumei, nu deveniți proprietarul legal al bunurilor.

12.2 Rezervarea față de antreprenori. Pentru clienții antreprenori, rezervăm proprietatea bunurilor până la achitarea tuturor creanțelor pe care aceștia le au față de noi. Clientul este obligat să manipuleze bunurile cu grijă și să le asigure pe cheltuiala proprie împotriva daunelor, la valoarea de nou.

13 RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

13.1 Dreptul consumatorului de a se retrage. Dreptul clientului consumator de a se retrage din contractul de vânzare este guvernat de prevederile menționate în secțiunea 5 a prezentelor TCG.

13.2 Dreptul antreprenorului de a se retrage. Clienții antreprenori au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare conform reglementărilor legale aplicabile (Codul Civil). Clientul antreprenor nu are dreptul de a se retrage din contract fără motiv în termen de 14 zile, acest drept aparținând exclusiv consumatorului. Dacă un client antreprenor ne returnează bunurile fără a fi vorba de invocarea unor defecte conform legii, îl informăm că îi putem factura costurile de depozitare conform punctelor 9.6 și 9.7 din prezentele TCG și, totodată, îl vom soma să preia bunurile înapoi pe cheltuiala sa.

13.3 Neplata prețului de achiziție. În cazul în care clientul nu a achitat integral și la timp prețul de achiziție, avem dreptul de a ne retrage din contractul de vânzare.

13.4 Epuizarea stocului. Suntem îndreptățiți să ne retragem din contract în cazul epuizării stocului sau al indisponibilității bunurilor comandate. De asemenea, ne putem retrage din contract în special în cazul în care clientul a refuzat preluarea bunurilor.

13.5 Cadoul. Dacă clientul primește un cadou împreună cu bunurile achiziționate și ulterior se retrage din contract, acesta este obligat să returneze și cadoul respectiv. Contractul de donație dintre noi și client este încheiat cu o condiție rezolutorie: în cazul retragerii din contractul de vânzare, contractul de donație își pierde valabilitatea, iar cadoul trebuie returnat împreună cu produsele.

14 CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ BUNURILE ACHIZIȚIONATE DE CONSUMATOR PREZINTĂ DEFECTE

14.1 Trimitere la Codul Civil. Drepturile și obligațiile părților contractante privind răspunderea pentru defecte sunt guvernate de reglementările legale generale aplicabile (în special prevederile Codului Civil român și legislația privind protecția consumatorului).

14.2 Politica de reclamații. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea noastră pentru defectele bunurilor sunt reglementate în Politica de reclamații disponibilă pe site-ul nostru.

15 CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ BUNURILE ACHIZIȚIONATE DE UN ANTREPRENOR PREZINTĂ DEFECTE

15.1 Regimul reclamațiilor pentru antreprenori. Secțiunea 14 a prezentelor TCG nu se aplică clienților antreprenori. De asemenea, Politica de reclamații menționată la pct. 14.2 este destinată exclusiv clienților consumatori.

15.2 Trimitere la Codul Civil. Drepturile și obligațiile părților privind răspunderea pentru defecte în cazul vânzării către un antreprenor sunt guvernate de prevederile Codului Civil privind contractul de vânzare-cumpărare între profesioniști.

15.3 Notificarea defectului. Clientul antreprenor este obligat să notifice vânzătorului defectul bunurilor fără întârzieri nejustificate după ce acesta ar fi putut fi descoperit în urma unei inspecții prompte și cu diligența necesară. În cazul unui defect ascuns, antreprenorul trebuie să îl notifice imediat ce a fost descoperit, dar nu mai târziu de 12 luni de la livrarea bunurilor. În cazul nerespectării acestor termene, drepturile antreprenorului rezultate din răspunderea pentru defecte se sting.

16 CONDIȚII PRIVIND SERVICE-UL POST-VÂNZARE ȘI ALTE SERVICII

16.1 Furnizarea service-ului post-vânzare. Vânzătorul oferă clienților săi service post-vânzare, abordând ofertele de service în mod individual. De asemenea, putem direcționa clientul către un partener contractual autorizat să efectueze evaluări profesionale ale stării de garanție și reparații post-garanție pentru bunurile vândute de noi.

16.2 Cum ne puteți contacta. Ne puteți contacta prin telefon sau prin e-mail pentru a ne comunica ce serviciu sau reparație solicitați. Vă rugăm să ne trimiteți direct o fotografie a obiectului, astfel încât să putem evalua ce lucrări vor fi necesare. Dacă este nevoie, vă vom contacta pentru detalii suplimentare, iar în final vă vom trimite o ofertă de preț pe e-mail.

16.3 La ce procedură să vă așteptați? Fiecare caz va fi evaluat individual și se va stabili prețul logisticii (transportul bunurilor de la și către client sau costul deplasării dacă service-ul se face la locația clientului) și prețul manoperei, respectiv al pieselor de schimb. Veți putea evalua dacă reparația este rentabilă sau dacă preferați să achiziționați un produs nou.

16.4 Alte informații și servicii. Informații suplimentare despre service-ul post-vânzare găsiți pe site-ul nostru în secțiunea dedicată serviciilor. Acolo veți găsi detalii și despre alte servicii oferite, cum ar fi montajul și demontajul autorizat, eliminarea deșeurilor etc., inclusiv lista de prețuri aferentă.

17 PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

17.1 Politica de confidențialitate. Protecția datelor clienților noștri este foarte importantă pentru noi. Regulile privind manipularea datelor cu caracter personal și transmiterea comunicărilor comerciale sunt reglementate în Condiții privind protecția datelor cu caracter personal.

17.2 Comunicări comerciale. Trimitem comunicări comerciale cu oferte de servicii conexe pe adresa de e-mail a clientului. Adresa de e-mail este o dată cu caracter personal și este prelucrată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) în scopul promovării produselor și serviciilor noastre similare, bazându-ne pe interesul nostru legitim. Clientul se poate dezabona oricând de la aceste comunicări.

17.3 Cookies. Utilizăm fișiere de tip cookie care pot fi stocate pe dispozitivul dumneavoastră (fie pe baza consimțământului, fie pentru protejarea intereselor noastre legitime). Vă puteți seta preferințele direct pe site-ul nostru, în secțiunea dedicată informării despre modulele cookie.

18 FORȚA MAJORĂ

18.1 Ce este forța majoră. În sensul prezentelor TCG, forța majoră reprezintă orice eveniment independent de voința vânzătorului, care împiedică îndeplinirea obligațiilor sale și care nu a putut fi prevăzut sau ale cărui consecințe nu au putut fi evitate sau depășite. Forța majoră include, în special, catastrofe naturale, incendii, explozii, inundații, cutremure, atacuri teroriste, războaie, greve sau alte evenimente (inclusiv situații cauzate de răspândirea bolii COVID-19) care sunt în afara controlului părților contractante.

18.2 Excluderea răspunderii vânzătorului. Pe durata existenței cazului de forță majoră, vânzătorul nu este răspunzător pentru neîndeplinirea obligațiilor sale decurgând din contractul de vânzare sau din prezentele TCG.

19 DISPOZIȚII FINALE

19.1 Legea aplicabilă. Relația juridică dintre noi va fi guvernată de legislația Republicii Slovace, în special de Codul Civil. Acest lucru este valabil și în cazul existenței unui element de extraneitate. Cu toate acestea, suntem conștienți că un client consumator nu poate fi lipsit, prin această alegere, de protecția oferită de dispozițiile legale ale țării în care își are reședința obișnuită.

19.2 Respectarea drepturilor consumatorilor. În cazul unei neconcordanțe neintenționate între prevederile prezentelor TCG și reglementările legale privind protecția consumatorului, prevalează reglementările legale, iar vânzătorul se angajează să le respecte.

19.3 Clauza de salvgardare. Dacă o prevedere a TCG este sau devine nulă ori ineficientă, aceasta va fi înlocuită cu o prevedere al cărei sens este cât mai apropiat de cel al prevederii nule. Nulitatea unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte.

19.4 Elementul de extraneitate. În conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 593/2008 ("Roma I"), alegerea legii slovace nu privează consumatorul de protecția oferită de normele imperative ale legii țării în care acesta își are reședința.

19.5 Excluderea Convenției de la Viena. Părțile contractante convin în mod expres să excludă aplicarea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (Convenția de la Viena).

19.6 Litigii și jurisdicție. Părțile convin ca, în cazul litigiilor cu element de extraneitate, competența să aparțină instanțelor judecătorești din Republica Slovacă, conform sediului nostru. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor consumatorilor conform reglementărilor speciale. Limba contractului este limba română (în relația cu clientul) și limba slovacă (ca limbă oficială a sediului).

19.7 Arhivarea contractului. Contractul de vânzare, inclusiv TCG, este arhivat de noi în format electronic și nu este accesibil terților.

19.8 Formularul de retragere. O parte integrantă a prezentelor TCG este Formularul de retragere din contractul de vânzare disponibil pe site-ul nostru.

19.9 Condiții speciale. Prevederile TCG fac parte integrantă din contractul de vânzare. Orice derogări convenite în scris în contract au prioritate față de prezentele TCG.

19.10 Acceptarea TCG. Acceptarea prezentelor TCG este voluntară, dar necesară pentru crearea unui cont de utilizator sau pentru finalizarea unei comenzi.

19.11 Valabilitate. Prezentele TCG sunt valabile începând cu data de 15.10.2024 și anulează versiunile anterioare ale condițiilor comerciale.